常見問題
零售客戶
在你們的網店購物安全嗎？
客戶帳戶密碼以安全雜湊方式儲存。信用卡付款透過 Stripe 結帳頁面完成。請妥善保管密碼及私人訂單或課程申請連結。
你們收集我的信用卡資料嗎？
信用卡付款由 Stripe 處理。Reyach 不會收集或儲存你的信用卡資料。付款資料的處理方式請參閱 Stripe 私隱政策。
我的咖啡豆可以存放多久呢？
新鮮烘焙的咖啡豆在烘焙後的1-3周內達到最佳的味道。如果不早點品嘗，味道可能就會有變化。 請參閱 “咖啡的新鮮度”。
我應該把咖啡豆存放在哪裡？
我們的包裝袋帶有拉鍊。簡單地把拉鍊拉好，避免陽光直射。
建議不要將咖啡豆存放在冰箱中，以免形成濕氣而影響咖啡豆質量。
你能配送到香港的住宅區嗎？
工房自取免費。順豐送貨至香港地址收費港幣30元；順豐智能櫃或服務點取件同樣收費港幣30元。
我每次應該買多少咖啡？
新鮮度是一杯美味咖啡的基礎。
我們的咖啡豆都是從本地工廠新鮮烘焙的。我們只在收到您的訂單後，才安排烘焙。
我們建議您在完成手上的咖啡前的 5—7天 訂購咖啡豆，以確保您所品嘗到最新鮮的咖啡。每次訂購應該是 2-3周的飲用量。
您訂購咖啡的次數應該多一點，才能享受新鮮的咖啡。
一杯意式咖啡，不同的咖啡機用量不同，一般7克到10克。
手沖咖啡, 一般 10克到15克一杯。
我需要一張發票來付款。
確認付款後，可於私人訂單頁面查閱有編號的發票，亦可下載或列印／另存為 PDF。
對於公司客戶，請在下單時給我們說明。我們會盡快與您聯繫。
